otrs

Ticket Request System

OTRS

OTRS is te gebruiken om vragen, maar ook bijvoorbeeld klachten, orders en tips van klanten af te handelen en te ordenen, bijvoorbeeld op een helpdesk. Met het ticket of ticketnummer wordt verwezen naar de complete mailwisseling, inclusief eventuele interne notities.

Geeft de mogelijkheid om een kennisdatabank en zelf service portaal aan te bieden.

Ykoon biedt dit aan om op te zetten en te hosten.